Veel gestelde vragen

  1. Waarom kan ik mijn KPN Prepaid kosteloos opzeggen?
    • Om Prepaid eenvoudiger te maken, stopt KPN op 12 februari 2018 met een aantal voordeelbundels.
      Mocht je het niet eens zijn met deze wijziging dan kun je kosteloos opzeggen.
  2. Hoelang duurt het voordat ik mijn geld op mijn rekening heb staan?
    • Als het formulier volledig en correct is ingevuld wordt het geld binnen 6 weken gestort op je rekening.
  3. Waar kan ik meer informatie vinden over de wijziging die binnenkort ingaan?
  4. Waar kan ik mijn vragen of klachten kwijt?
    • Je kunt contact opnemen met de klantenservice van KPN.
  5. Tot wanneer kan ik gebruik maken van deze regeling?
    • Tot 19 februari 2018 kunt je gebruik maken van deze regeling. Formulieren die na deze datum binnen komen worden niet meer behandeld.